Gîtes de France en Vaucluse |
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 FAQ
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| Votre séjour |
| Animal accepté - animal refusé |
| La capacité maximum |
| Les suppléments de consommation |
| Piscine |
| Le Dépôt de Garantie |
| Autres charges éventuelles à régler |
| Le ménage avant votre départ |
| Litige - Réclamation |
| Provence |
| Comment est calculé le prix d'une location |
| Assurances |
| Assurances : responsabilité civile |
| Risque annulation : |
| Assurance annulation |
| Animal accepté - animal refusé |
| Il vous suffit de choisir un hébergement qui accepte les animaux. Attention si vous avez plus d'un animal il faudra que nous demandions au propriétaire son accord. |
| La capacité maximum |
| Si le nombre de locataires dépasse la capacité d?accueil prévue, et sans accord préalable, le propriétaire se réserve le droit de refuser les locataires supplémentaires, ou de percevoir une majoration. |
| Les suppléments de consommation |
| Si vous dépassez la consommation, de 8 kWh d'électricité par jour, le propriétaire est en droit de vous demander un supplément selon les tarifs en vigueur. Les kWh sont facturés selon la consommation réelle : à votre arrivée et à votre départ, le propriétaire doit relever le compteur électrique en votre présence. (cela concerne uniquement, lorsqu'il est stipulé dans la fiche descriptive, le chauffage à la consommation, et non les forfaits chauffage). |
| Piscine |
| Envisager de séjourner dans une location équipée d'une piscine suppose, pour le locataire, d'assurer une vigilance et une surveillance active et constante de la piscine et de toutes les personnes susceptibles d'y accéder, en particulier les jeunes enfants. |
| Le Dépôt de Garantie |
| Il est à régler au propriétaire le jour de votre arrivée et vous est restitué lors de votre départ, après inventaire et état des lieux, effectués par le propriétaire et vous-même. Si vous partez avant la date prévue, il vous sera rendu après inventaire du propriétaire. Si des dégradations ont été constatées, le propriétaire se réserve le droit de vous facturer les frais de ménage. Exigez dans tous les cas une copie de la facture des dépenses engagées. |
| Autres charges éventuelles à régler |
| La location de draps et de linge de maison. Un supplément lorsque le nombre de personnes dépasse celui prévu par le descriptif. |
| Le ménage avant votre départ |
| Vous avez trouvé un gîte propre à votre arrivée, à votre départ, nous vous remercions de bien vouloir faire le ménage afin que les locataires suivants soient aussi satisfaits que vous. Certains propriétaires acceptent de faire le ménage, moyennant une indemnité. Il vous suffira d'en faire la demande auprès du propriétaire quelques jours avant votre départ. |
| Litige - Réclamation |
| Si vous avez une réclamation à formuler, faites-la à votre date d'entrée dans le gîte entre 16 h et 20 h au numéro de la permanance pour une réservation effectuée avec la centrale de réservation. ou : dans un délai de 3 jours si cela concerne le descriptif ou l'état des lieux. dans un délai de 8 jours pour tout autre problème. Si cela concerne des petits problèmes de vaisselle incomplète, d'appareils ménagers défectueux... merci de contacter le propriétaire avant notre antenne départementale. |
| Provence |
| Ne seront pas considérés comme cause d'annulation et de demande de remboursement ou d'indemnisation les points suivants (liste non exhaustive) : - La présence d'insectes de quelque nature que ce soit à l'intérieur, à l'extérieur et à proximité des gîtes (fourmis, araignées, guêpes, abeilles, mouches, sauterelles, scorpions, scolopendre, mante religieuse..), - Présence d'animaux "dérangeants" tels que les lézards, tous les types de serpents, grenouilles, crapauds, vers, rongeurs.. - Bruits habituels à l'environnement (chant des cigales, de coqs, sonnailles, cloches d'églises ou de tous autres lieux de cultes. - Travaux des champs : tracteurs, sulfateuses, arrosages et aspersion, moissonnages, vendanges. - Présence de feuilles, d'insectes et de petits animaux dans les bassins et les piscines en dépit du nettoyage de ces derniers. - Dans certaines communes de notre département, et en raison des incendies de forêt, les barbecues ne sont pas autorisés dans les gîtes par arrêté municipal. |
| Comment est calculé le prix d'une location |
| le prix hors saison s'applique du 01 janvier au 31 mai et du 01 octobre au 31 décembre. Le prix juin s'applique du 01 au 30 juin le prix juillet s'applique du 01 au 31 juillet le prix août s'applique du 01 au 31 août le prix septembre s'applique du 01 au 30 septembre. Dans certains cas, quand la semaine de location comprend 2 périodes tarifaires, le calcul du prix est fait au prorata des périodes. |
| Assurances : responsabilité civile |
| Informez-vous auprès de votre compagnie d?assurance et vérifiez que votre contrat couvre bien les dégâts pouvant être occasionnés au gîte lors de votre séjour. Votre responsabilité civile doit comprendre la clause ?villégiature?. |
| Risque annulation : |
| Le service réservation vous proposera une assurance correspondant à 3,7 % du prix de la location garantissant le remboursement des versements effectués à hauteur de 100 % en cas d?annulation du séjour pour motifs graves (déduit des frais de dossier et assurance annulation). |
| Assurance annulation |
| Celle-ci est facultative. Si vous ne souhaitez pas la souscrire, vous ne pourrez la déduire qu'au moment du versement de l'acompte. Il ne vous sera pas possible de la faire au moment du versement du solde. |
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